قوانین و مقررات ویرا نگار فکر

کاربر گرامی،
شرکت ویرا نگار فکر (سهامی خاص) تولید کننده بسته های نرم افزاری و وبسایت تحت علامت تجاری ثبت شده آردا، پیشاپیش ورود شما را به وبسایت این مجموعه خوش آمد گفته و نسبت به کلیه کاربرانی که حقوق مالکیت مادی و معنوی پدیدآورندگان نرم‌افزارها (ازجمله این شرکت) را رعایت نموده و به شرایط استفاده از محصولات تولید شده توسط این شرکت توجه می‌نمایند، نهایت تشکر و سپاس خویش را اعلام می‌دارد.
توجه : لطفا شرایط و ضوابط نوشته شده در متن زیر را به دقت مطالعه نمایید زیرا استفاده شما از نرم افزارها، وبسایت ها، خدمات و هرگونه سرویس که توسط شرکت ویرا نگار فکر ارائه شده است، به معنای آگاهی و پذیرش تمام این شرایط و ضوابط است و در صورتی که این شرایط را نمی پذیرید، استفاده از محصولات و خدمات این شرکت برای شما مجاز نیست. در ضمن این شرایط به عنوان یک قرار داد الزام آور بر روابط بین کاربر، مشتری و شرکت حاکم خواهد بود.

تعاریف و اصطلاحات

در قرارداد حاضر الفاظ زیر دارای معانی مشروح هستند.

شرکت : شرکت ویرا نگار فکر (سهامی خاص)، ارائه دهنده راهکارهای نرم افزاری و مبتنی بر فناوری اطلاعات.
مشتری یا خریدار : هر شخص حقیقی یا حقوقی که از محصولات، خدمات و یا سرویس های خریداری شده از شرکت ویرا نگار فکر استفاده می نماید و هیچ بدهکاری به شرکت ندارد و در ضمن تمام قوانین و مقررات جاری و ساری شرکت را پذیرفته و از انجا که قوانین و مقررات ممکن است در آینده دچار تغییراتی گردند، هیچ گونه ادعایی نسبت به بی اطلاعی از قوانین را نداشته و ندارد و همچنین مادامی که از محصولات، خدمات این شرکت استفاده مینماید همچنان متعهد به اجرای قوانین موجود می باشد.
کاربر : هر شخص حقیقی یا حقوقی که از نرم افزارها، وبسایت ها، خدمات و سرویس های شرکت ویرا نگار فکر استفاده می نماید.
آردا : علامت تجاری ثبت شده در اداره ثبت علائم تجاری با مالکیت شرکت ویرا نگار فکر می باشد.
حساب کاربری : حسابی است که توسط مشتری برای استفاده از خدمات پشتیبانی، ارسال تیکت و همچنین اطلاع از آخرین تغییرات و آپدیت های محصولات شرکت ایجاد می شود.

قوانین و شرایط عمومی

1- تمام فعالیت‌های شرکت مطابق با قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران است و ارتباط شرکت با مشتریان و کاربران، ارتباطی کاملاً قانونمند و دوطرفه است به همین جهت پذیرش قوانین و رعایت آنها از طرف شرکت و مشتریان جهت هر گونه همکاری، الزامی است.
2- کلیه حقوق مادی و معنوی نرم افزارها و نشان‌های تجاری شرکت محفوظ می‌باشد. هرگونه استفاده‌ی غیر‌مجاز از نام، نشان تجاری، مطالب، مستندات و منابع نرم‌افزار و همچنین محتوای اين وبسایت، از جمله کليه تصاوير، متون موجود، طرح های گرافیکی، بدون مجوز کتبی شرکت، مطابق با قانون جرائم رایانه‌ای غیرمجاز تلقی شده و پیگرد قانونی دارد و مشمول حمايت‌های مقرر در قانون تجارت الکترونيک (مصوب 1382) به ويژه مواد62 و 74 آن قانون می‌باشد.
3- شرکت تمامی تلاش خود را در جهت فراهم نمودن امکان استفاده از محصولات نرم‌افزاری و خدمات خود توسط دستگاه ‌های مشتریان می‌کند، اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همه‌ی دستگاه‌ها یا همه‌ی شبکه‌های ارتباطی نخواهد داد لذا قبل از سفارش محصول در مورد تطابق سیستم با نرم افزار خود اطلاعات کامل کسب نمایید.
4- تمامی کاربران نرم افزارهای هوشمند آردا در صورت بروز مشکل جهت استفاده از نرم افزار یا حین استفاده از آن میتوانند درخواست پشتیبانی خود را از طریق ارسال تیکت پشتیبانی، پیام در واتساپ و همچنین تماس با ما اعلام نمایند، بدیهی است شرکت پس از دریافت پیام در اسرع وقت جهت رفع مشکل کاربر نرم افزار اقدام خواهد نمود.
5- اطلاعات شخصی مشتری، بخشی از حریم خصوصی وی محسوب می‌شود. شرکت در حفظ حریم خصوصی مشتری میکوشد و به هیچ عنوان آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد مگر به صلاحدید مقام ذیصلاح قضایی.

ساعات پاسخگویی

ساعت پاسخگویی به مشتریان و کاربران شرکت از ساعت 9 صبح الی 17 عصر می باشد.

انصراف از خرید و مرجوع نمودن محصول

محصولات و خدمات ارائه شده به مشتریان شرکت به هیچ عنوان قابل مرجوع نمودن نمی باشد و شرکت در صورت امکان تنها میتواند مشکلات کاربر را بررسی و با صلاحدید خود محصول مشتری را سفارشی سازی نماید، البته هزینه های سفارشی سازی بر اساس تعرفه های جاری از مشتری دریافت میگردد.

قوانین و مقررات استفاده از محصولات شرکت ویرا نگار فکر با علامت تجاری آردا

1- خرید نرم افزار از شرکت به منزله قبول کلیه مقررات مربوط به شرکت می باشد.
2- خریدار حق واگذاری خدمات و محصول خریداری شده به شخص ثالث را ندارد.
3- در صورت دستکاری در پایگاه داده توسط افراد متخصص و غیر متخصص خارج از تیم پشتیبانی شرکت، محصول از گارانتی خارج می شود.
4- گارانتی شامل اشکالات احتمالی در برنامه هنگام اجرا می باشد.
5- تامین و مراقبت و نگهداری نسخ پشتیبان (backup) بر عهده خريدار است و کوتاهی در این مورد قصوری را متوجه شرکت نمی سازد.
6- تجهیز سیستم ها و سخت افزارها به برق اضطراری (UPS) به عهده خریدار میباشد.
7- نرم افزار های تحت وب و یا اینترنتی نیاز به هاست و دامین دارند که خریدار لازم است بهای آن را نیز پرداخت نماید.

حق کپی رایت

1- حق امتیاز (کپی رایت و سورس کد) مربوط به نرم افزارها و وبسایت های راه اندازی شده، بدون استثناء چیزی تماماً متعلق به شرکت می باشد و مشتری صرفاً مادامی که قرارداد منعقده فی ما بین شرکت و مشتری معتبر است، مجاز به استفاده از محصول ارائه شده می باشد.
2- تحویل کد برنامه (Source) و مستندات اصلی محصول ارائه شده (Source Document) ، جزء تعهدات شرکت نمی باشد و شرکت هیچگونه تعهدی راجع به تحویل آن به کارفرما ندارد.

پشتیبانی

پشتيباني نرم افزار تا شش ماه از تاريخ انعقاد قرارداد به شرح زير مي باشد :
1- تحويل نسخ جديد نرم افزار در طول مدت قرارداد.
2- رفع اشكالات منطقي برنامه كه مربوط به خطاهاي برنامه نويسي مي باشد.
3- پاسخگويي تلفني به نماینده خریدار جهت رفع مشكلات اجرايي.
4- رفع اشكالات كاربري نرم افزار پس از پايان اين دوره، در قالب قرارداد خدمات پشتيباني / بصورت موردي به عهده شرکت مي باشد.
5- رفع مشكلات ناشي از قطع اينترنت به عهده شرکت نمي باشد.
توجه : مشتریان و کاربران محصولات و خدمات شرکت می‌پذیرند که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل مطالعه نموده و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانی‌اش پذیرفته‌اند. این شرایط و قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند. استفادۀ مشتریان و کاربران از محصولات و خدمات شرکت، پس از هر بار تغییر در شرایط و قوانین، به معنی پذیرش تغییرات مذکور است. این قوانین برای مطالعه مشتریان و کاربران در سایت شرکت در دسترس است.